FAQ

DOMANDE E RISPOSTE

INFORMAZIONI DI PAGAMENTO

Come posso effettuare il pagamento?

Dopo aver inserito i tuoi dati, il passo successivo sarà il pagamento, fra i vari metodi puoi scegliere se pagare con Bonifico, ricarica PostePay, PayPal o Stripe.

Posso pagare alla consegna?

Il pagamento alla consegna non rientra fra i metodi di pagamento scelti dalla nostra azienda.

Come pagare con bonifico bancario?

Intestatario: Erbesso Giuseppe
IBAN: IT95 Y076 0117 1000 0006 6532 052
BIC/SWIFT: BPPIITRRXXX

Come pagare con una ricarica PostePay?

Intestatario: Erbesso Giuseppe
PostePay:4023 6009 7417 0914

RESO E RIMBORSO

Cosa devo fare se qualche vasetto arriva rotto?

Basta inviare una foto tramite WhatsApp e il numero dell’ordine e provvederemo a rimborsarti il costo del vasetto

Se devo ricevere un rimborso, come funziona?

La somma del rimborso ti sarà accreditata sullo stesso conto o carta da cui hai effettuato il pagamento.

Se il mio pacco viene smarrito che succede?

Puoi decidere se ricevere un rimborso oppure ti spediamo un altro pacco con la merce che hai ordinato.

ORDINI E SPEDIZIONE

Come faccio ad annullare un ordine?

Il modo più veloce per annullare l’ordine è contattarci tramite WhatsApp indicando il numero dell’ordine con la scritta ANNULLARE, dopodiché provvederemo subito al rimborso.

Posso spedire a casa di amici oppure all'estero?

Certo! Ti basterà selezionare spedisci ad un altro indirizzo, inserisci i dati di  spedizione e sarai avvisato quando il pacco arriverà a destinazione.

Come faccio a rintracciare il mio pacco?

Una volta completata la preparazione del tuo ordine, e prenotato il ritiro del tuo pacco, il nostro staff ti invierà il link dove potrai seguire gli spostamenti del tuo pacco.

Quanti giorni devo aspettare per la consegna?

Una volta effettuato l’invio dell’ordine passeranno 3-4 giorni lavorativi.
Tabella spedizioni

ALTRO

Come vengono realizzati i vostri prodotti?

La frutta e gli agrumi per realizzare le nostre marmellate e confetture provengono principalmente dalle nostre coltivazioni così come l’olio di Oliva. Gli ortaggi e i pomodori per realizzare sottoli e conserve li acquistiamo da produttori di fiducia nella provincia di Ragusa da cui fra l’altro provengo anche le spezie. 

L'Azienda rispetta i requisiti igienico sanitari?

Certo! La Nostra azienda viene sottoposta periodicamente a controlli sanitari. Controlli che accertano sia il grado di pulizia dei macchinari e dei ripiani di lavoro e tutti i vari utensili, sia l’analisi all’acqua utilizzata per lavare le materie prime, e analisi effettuate ai prodotti finiti.

sono un GAP, Ho.Re.Ca., rivenditore è sarei interessato ai vostri prodotti. È possibile avere degli sconti?

La nostra azienda è aperta ad eventuali collaborazioni e ad applicare una scontistica su acquisti più voluminosi. Puoi contattarci tramite e-mail: info@erbesso.com.

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